FC2ブログ
こんな管理会社はいらない 変更・見直しの極意
管理会社に不満はありませんか?管理委託費のこと、サービスのこと。安くて良い管理会社と付き合える方法、管理会社変更・見積の際気をつけなければならないこと、極意を授けます。
プロフィール

ms11kanri

Author:ms11kanri
こんにちは、関東(東京・千葉・埼玉・神奈川・横浜)で活躍するマンション管理士です。管理会社変更・見直しをお考えの方、お気軽にご相談ください。

最新記事

最新コメント

最新トラックバック

月別アーカイブ

カテゴリ

検索フォーム

RSSリンクの表示

リンク

このブログをリンクに追加する

ブロとも申請フォーム

この人とブロともになる

QRコード

QRコード

FC2カウンター

フロントマンが替わる時のリスク回避方法
前回の日記では、フロントマンはコロコロ替わり、引継ぎが十分に行われていないと書いた。

今回は、フロントマン交替時のリスク回避方法を説明したい。

①無免許(管理業務主任者の無資格者)、経験が浅い(どんなに短くとも業界経験1年以上)人間をフロントマンにしないよう条件付する。

②担当交替(管理会社変更時は選定段階プレゼン時)がある時は、前もって上席者を立ち合わせた上で、担当予定フロントマンを理事会または理事長と面談させる。

③新任担当者の経歴書を用意させ、資格・経験を確認する。

④管理組合と管理会社の間で、マンションの事情・ルール・相互間の取り決め事項を書面化した共有引継書を作成し、新任フロントマンへ引き継ぐ。

フロントマン交替後、新任担当者が管理組合と馴染むまでの間、理事会時は上席社員と同行を管理会社に約束させる。

この5つの対策を講じれば、フロントマン交替時の管理組合のリスクは最小限にとどめられるはずだ。

次回の日記では、研修・教育制度が確立していないことについて解説したいと思う。

にほんブログ村 住まいブログ マンション管理へ
にほんブログ村

スポンサーサイト



テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ

頻繁に変わる、業務が引き継がれないフロントマン
【つかえないフロントマンの原因第一段】

フロントマンは短期間で交替することが多い。

それは・・・

クレーム産業でストレスがたまるわりに雇用条件、雇用環境が悪い管理会社は離職率が高い。

離職率が低い、割合雇用環境がよい管理会社は、短いスパンで担当者を交代させる。

こんな事情があるからだ。

有能な担当者に当たればいいが、そうでないフロントマンにあたった場合管理組合が受けるサービスの品質が極天に低下する。

無免許(管理業務主任者資格を持っていない)やフロントマン経験1年未満の社員でも入社後すぐに正担当にする据える管理会社も少なくない。

・・やる気があっても、一定以上の知識・経験がなければクオリティーの高い仕事はできない。

未熟な人間にどんな立派な引継ぎをしても理解できるとは思えない。(そもそも新旧の担当者できちんとした引継ぎをされているのかも疑問。)

管理会社は、どんなに小規模でもウン億円、規模によっては100億円以上の高額な財産価値の建物管理をサポートをする重要な役割を担っている。

素人に毛がはいたような担当者がごろごろいる。大した知識もないのに知ったか振りをする、そんなフロントマンはいらない。

次回の日記では、フロントマン交替時のリスク回避方法について解説する。

にほんブログ村 住まいブログ マンション管理へ
にほんブログ村

テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ

つかえないフロントマン
管理会社担当者、通称ロントマンの対応が遅い、悪いでイライラしている管理組合は少なくない。

「つかえない」

この一言に尽きると言う声が聞こえてくる。

その原因は

1.頻繁に変わる、業務が引き継がれないフロントマン

2.研修、OJT等の教育・育成制度が確立していない

3.管理会社内部のチェック機能が働かない

4.管理組合の満足度を高めるフロントマンを会社として送る姿勢がない

大きく四つに分類される

なぜにフロントマンが使えないか、4回に分けてマンション管理業界の事情を分析してみる。

役に立たたないフロントマンを野放しにする。こんな管理会社はいらない

にほんブログ村 住まいブログ マンション管理へ
にほんブログ村

久しぶりのブログアップです。多忙につきなかなか頻繁に更新できないことお許しください。

テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ

関心が高い
私がボランティア参加している「マンション管理組合適正化ネットワーク」のセミナーが4月9日(土)13時30分より池袋で開催します。

今回のテーマは

「管理委託費を見直しませんか?」です。

このネットワークは法人登記されているわけではなく、また会費1000円と有償です。

それにも関わらず、15名の参加予約を頂きました。

関心の高さに感動を覚えます。

4月8日(金)まで参加者を受け付けています。

おもしろうそうだなっと思う方、ぜひ参加してみてください。


http://ekumiai.web.fc2.com/seminar.html#a


にほんブログ村 住まいブログ マンション管理へ
にほんブログ村

テーマ:住宅・不動産 - ジャンル:ライフ